Wer heute in Deutschland, Österreich oder der Schweiz Fenster oder Türen zu ersetzen plant, sieht sich mit einer interessanten Realität konfrontiert. Hochwertige Produkte, die man aus Polen holen kann, sind längst kein Geheimnis mehr, und sollen auch bei Weitem nicht mehr als Lösung dritter Klasse befürchtet werden. Von der Qualität her überzeugen sie ohne weiteres, und in der Sache des Preises sind sie seit langer Zeit ein fester Bestandteil des europäischen Marktes.
Trotzdem kaufen viele Bauherren und Sanierungs-Unternehmen weiterhin über lokale Händler oder Showrooms – oft ohne zu fragen, woher die Produkte eigentlich stammen und wie viele Zwischenmenschen in der Kette stehen. In diesem Beitrag befassen wir uns mit den Vorteilen von Fenster online kaufen und sprechen die wichtigsten Ängste der potenziellen Käufer an.
Fenster aus Polen kaufen – richtig so!
Ein sehr großer Teil der Fenster und Türen, die in Deutschland, Österreich und der Schweiz bereits angeboten und verkauft werden – in Deutschland z. B. derzeit ca. 40% – stammen aus polnischen Fabriken weltbekannter Hersteller. Die wichtige Frage lautet aber – wie viele Menschen sind bei der Zurverfügungstellung dieser Fenster vor Ort im Showroom beschäftigt.
Die enge Verbindung zwischen den Märkten von Deutschland und Polen zeigt nicht nur wirtschaftliches Interesse, sondern viel grundlegender – Vertrauen und Zuverlässigkeit. Die Struktur des Marktes ist also klar zu sehen. Polen ist ein wichtiger Lieferant in diesem Bereich, und die Produktionskapazitäten im Lande sind ausreichend, um diesen Bedarf zu decken.
Unterschiedliche Wege – das gleiche Produkt
Es ist aber immer noch so, dass der Verkauf oft auf eine längst etablierte Art und Weise erfolgt: über Verkaufssalons, Showrooms, und Händler. Und es könnte sein, dass wenn man mehrere lokale Anbieter miteinander vergleicht – vergleicht man Produkte, die im Endeffekt möglicherweise aus demselben Herstellwerk stammen.
Ein Produkt auf eine bewährte Art und Weise kaufen – bedeutet, dass man sich mit dem Produkt ‘hautnah’ vertraut machen kann. Die sich damit verbindenden klaren Vorteile sind ferner die Möglichkeit der direkten Ansprache des erfahrenen Verkäufers, der uns berät, und weitere anfassbare Materialien zur Bauplanung liefert.
Das spiegelt sich aber im Preis wider – der Showroom muss ausgestattet werden, die Verkäufer bleiben da auch den ganzen Tag nicht aus allgemeinem Interesse, sondern darum, dass sie bezahlt werden. Sonstige Nebenkosten in Zusammenhang mit der Verkaufsstelle sind auch im Endpreis des Produkts inbegriffen – und werden im Endeffekt vom Kunden gedeckt.
Und was wäre, wenn der lokale Anbieter die Waren von einem anderen Importeur holt, der vielleicht auch eine Lagerhalle betreibt? So steigen die Kosten weiter – mit jedem weiteren Glied der Lieferkette. Das kann dazu beitragen, dass das Produkt zwar schneller verfügbar ist – wird zwangsläufig aber teurer. Klar, die schnelle Abwicklungszeit ist Mehrwert – aber diesen Wert deckt nach alledem der Kunde. Zur Frage des Showrooms schlagen wir vor, dass Sie unseren Beitrag über lokale Vertreter – oder eher über die Tatsache, dass Fenbro diese nicht hat – lesen.
Fenster online kaufen – die moderne Alternative
Und was wäre wenn man die neuen Fenster für das Bauvorhaben direkt in Polen erwerben würde – also nicht von dem Herstellwerk, es ist in den meisten Fällen unmöglich, als Privatkäufer direkt vom Werk zu kaufen – aber von dem Händler, der direkt bei der Fabrik bestellt und an uns liefert?
Schauen wir uns das Verfahren näher an. Es wird dabei der lokale Händler aus dem Verfahren ausgeschlossen, und möglicherweise auch ein weiterer Importeur im deutschsprachigen Raum – und sehr wahrscheinlich auch ein anderer Großhändler in Polen. Plötzlich wird aus drei Kettengliedern eins – und das heißt: Kostenreduktion.
Dadurch gewinnt man noch einen weiteren Vorteil: man sichert sich besseren und mehr direkten Kontakt zu der Produktionsstätte. Wenn also Änderungen vorgenommen werden sollen, wenn Verfügbarkeiten gefragt werden müssen – hat man Zugang zu frischeren Daten. Die Nähe zur Fabrik bedeutet auch, dass bei der Übertragung von unseren Anliegen und Daten der zu bestellenden Produkte weniger verloren oder missverstanden werden kann, und Nachfragen zu Details erfolgt auch schneller.
Aus polnischer Sicht ist dies der einfachste Ansatz: Man spricht direkt mit dem Hersteller, legt praktisch gemeinsam die technischen Daten fest und erhält genau das Produkt, das geplant war – ohne dass es entlang der Lieferkette zu Missverständnissen kommen kann. Diese direkte Kommunikation ist ein entscheidender Vorteil, insbesondere bei maßgefertigten Fenstern oder Türen – z. B. wenn die Abmessungen von Standardwerten abweichen, bei Sonderverglasungen oder bei speziellen Anforderungen an die Energieeffizienz.
Vertrauen und Transparenz
Es kommt hier jedoch – wie es auch ab und zu vorkommt – der Faktor des Vertrauens ins Spiel. Bei einem lokalen Händler hat man üblicherweise mit jemandem zu tun, der aus der Nachbarschaft, zumindest aus der Region kommt, der die lokale Situation kennt, der mit Sicherheit die gleiche Sprache spricht und dem wir in die Augen schauen können.
Beim Onlinekauf ist es anders. Man hat eine Internetseite – und Kontaktdaten zu den Menschen, die den Online-Händler vertreten. Man bekommt zu lesen, dass die Menschen von anderen Kunden bewertet worden sind, man kann anrufen – und sich austauschen. Man bekommt Informationen zum Produktangebot und zum Bestellverfahren.
In diesem Bereich ist der Aufbau des Vertrauens von Belang. Vonseiten des Händlers – in diesem Fall: Fenbro – bekommt der Kunde immer klare Informationen. Die Bewertungen, die die Kunden hinterlassen, sind immer echt. Die abgeschlossenen Projekte wurden von uns absolviert – die Kunden wurden von uns beraten. Und die Gesichter und Namen aller Mitarbeiter – z. B. wenn man den bewährten Fenbro After-Sales-Service braucht – sind auf der Internetseite zu finden.
Unser Ziel ist es, zwischen uns und dem Kunden Vertrauen aufzubauen, damit wir kommunizieren können, damit wir uns verständigen und Ihr Bauvorhaben gemeinsam entwickeln können. Dadurch gewinnen beide Parteien: Der Kunde bekommt beste Polnische Fenster und Türen zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen – und wir, neben der Zahlung, natürlich – bekommen ein weiteres Projekt unter unseren Hut, und wachsen.
Das Versprechen von Fenbro
Wir sind hier, um ehrliche Geschäfte zu machen. Es gibt für uns wirklich keinen Grund, etwas anderes zu tun, als unseren Kunden die bestmöglichen Produkte anzubieten und sicherzustellen, dass sie so zufrieden wie möglich sind.
Wir versprechen Ihnen: Gründliche Kostenvoranschläge, transparente Vertragsunterlagen, umfassende technische Details zu den von uns angebotenen Lösungen und Produkten, Fachwissen und Informationsmaterial. Und wenn das noch nicht ausreicht: Die persönliche Betreuung durch unsere Verkaufs-Spezialisten, die Sie jederzeit anrufen können, um alle Aspekte Ihres Bauvorhabens zu besprechen.Das ist das Fenbro-Versprechen. Und das ist Fenbro.
Die Bedenken der Kunden – und unsere Antworte
Wir können nur so viel sagen – aber es ist längst noch nicht so, dass alle Kunden hundertprozentig davon überzeugt werden. Wir liefern in unserem Newsletter und in unseren Blog-Artikeln Fachwissen, wir sind transparent – es kommen aber des Öfteren Mitteilungen von Kunden vor, die noch nicht ganz sicher sind.
Wird die Qualität stimmen?
Ja, die Qualität wird stimmen – der Ruf der polnischen Fenster- und Türenindustrie ist nicht auf leeren Versprechen aufgebaut, sondern durch Produkte der Weltklasse und ernsthaft agierende, transparente Händler wie Fenbro. Diese Produkte werden bereits von Kunden im Raum Frankfurt am Main, München und Wien verwendet – und diese Kunden genießen schon den Komfort und die Vorteile der Fenster aus Polen.
Was passiert, wenn etwas schief geht?
Wenn etwas schief geht – gibt es mehrere Auswege. Einerseits gibt es die Garantie, dann haben Sie die komplette Fürsorge durch den Fenbro After-Sales-Service, es gibt ferner bei Not das Reklamationsverfahren – und in allen Bereichen haben sie darüber hinaus ständig die Möglichkeit des Austausches mit Ihrem Verkaufs-Spezialisten.
Bekomme ich die Fenster überhaupt?
Haben Sie Angst, dass wir mit Ihrem Geld weglaufen, sobald wir die Überweisung bekommen? Und wozu sollten wir das tun? Auf diese Weise gelingen keine Geschäfte, und wir würden sofort das Vertrauen, das wir über diese Jahre bei Kunden aufbauen, verlieren. Diese Hunderte der von uns abgeschlossenen Projekte wären im Moment nichts wert, wenn wir das Vertrauen sogar eines Kunden verletzen. Also nein – wir laufen mit Ihrem Geld nicht weg – anstelle davon liefern wir Ihnen die besten Produkte, die Polen anzubieten hat.
Sind die Bewertungen echt?
Alle von Fenbro veröffentlichten Bewertungen sind echt wie der Kaffee, den Sie beim Lesen diesen Beitrags trinken, und sie wurden von unseren echten Kunden nach Abschluss echter Bauvorhaben abgegeben. Es steht Ihnen frei, nach weiteren Bewertungen online – in Google oder Facebook – auf eigene Faust zu suchen.
Wer direkt kauft, gewinnt
Wir können das schon glauben, dass es eine Herausforderung sein kann, etwas so wichtiges wie Fenster oder Haustüren online zu bestellen, und dazu auch – aus einem anderen Lande. Wir geben aber unser Bestes, damit Sie so sicher wie möglich sein können, dass Sie beste Produkte bekommen, die durch polnische Handwerker gebaut sind. Treten Sie mit uns in Kontakt und sprechen Sie mit uns – wenn Sie ein Sanierungsprojekt mit Fensteraustausch haben, oder wenn Sie sich eine neue Haustür oder vielleicht eine Schiebetür für die Terrasse zulegen wollen – gibt es viel zu besprechen.
Häufig gestellte Fragen
Kaufen viele Deutsche Fenster aus Polen?
Die Zahlen lügen nicht: Ca. 40% aller in Deutschland jährlich gekauften Fenster stammen ursprünglich aus Fabriken in Polen. Für Österreich liegt diese Zahl bei ca. 10%.
Wo befindet sich der Fenbro Fenster- und Türen-Showroom?
Wir haben keinen – und zu guten Grund: So ist es einfacher, billiger und schneller – und die Produktqualität bleibt hervorragend.
Auf welche Weise kann ich mehr über Fenbroherausfinden?
Lesen Sie unsere Internetseite, die Beschreibungen der Projekte, die Bewertungen, sprechen Sie mit Ihrem Verkaufs-Spezialisten – und wenn Sie noch weitere Angaben oder Unterlagen brauchen, fragen Sie einfach.
Ich will die Fenster anfassen und die Oberfläche der Tür vor dem Kauf persönlich berühren. Wie tu ich das?
Es steht Ihnen frei, in einen Showroom eines lokalen Anbieters zu gehen und sich ein Angebot zu holen. Unsere Erfahrung zeigt aber: Bei gleichen Produkten haben wir immer bessere Preise.
Wieso lohnt es sich einfach, Fenster online kaufen?
Es lohnt sich deswegen, weil es weniger Zwischenstufen gibt, weniger Menschen in der Mehrwertkette – und besserer Kontakt zwischen Ihnen, Fenbro und der Fabrik.
Bekomme ich im Endeffekt die Produkte, die Sie auf Ihrer Internetseite zeigen?
Selbstverständlich bekommen Sie die Produkte, die wir zeigen. Außerdem stehen unterschiedliche weitere Materialien zur Verfügung, und Details ausgerechnet zu den Produkten, die Sie bestellen, stehen im Kostenvoranschlag. Sonst wäre es Betrug.
Ist die Qualität der von Fenbron gelieferten Waren immer gleich mit den Daten im Kostenvoranschlag?
Ja, die Qualität, die technischen Merkmale, die Ausstattung – die müssen miteinander stimmen. Wenn wir Ihnen etwas anbieten, und wenn Sie für etwas bezahlen – es muss alles gleich sein, damit Sie sicher sein können, dass Sie genau das bekommen, was Sie haben wollen. Ist etwas nicht in Ordnung, rufen Sie uns sofort an.
Was soll ich tun, wenn mein Nachbar sich neue, tolle Fenster zulegt? Ich will auch solche haben!
Sprechen Sie Ihren Nachbarn an, fragen Sie, welche Fensterprofile er hat, von welchem Hersteller, und insbesondere – überlegen Sie sich, was Sie bei diesen Fenstern oder Türen persönlich anspricht – und schreiben Sie an uns!
