Haben Sie Angst davor, Türen oder Fenster online zu bestellen? Das ist vollkommen normal! Wenn Sie aber Fenbro wählen, so können Sie sicher sein, dass Sie persönliche Beratung, Assistenz, Hilfe, klare und eindeutige Verträge, detaillierte Zeitpläne und maßgeschneiderte Top-Qualitäts-Produkte bekommen, wodurch Sie sich Ruhe und Zufriedenheit sichern können. Kein Wunder also, dass so viele Hauseigentümer und Bürobetreiber uns bereits vertraut haben. In diesem Beitrag beschreiben wir dieses einfache und sichere Verfahren – wir befassen uns mit dem siebenstufigen Verkaufsprozess bei Fenbro.
Wer sind wir und warum vertrauen uns Hauseigentümer?
Fenbro ist ein sich dynamisch entwickelndes polnisches Unternehmen, das sich seit Jahren mit der Lieferung von Top-Qualitäts-Fenstern und Türen zu besten Preisen befasst. Unsere Haupttätigkeitsfelder sind die Belieferung von Hauseigentümern sowie Geschäftskunden in der DACH-Region, d. h. Deutschland, Österreich und in der Schweiz, und daneben auch in Irland sowie im Vereinigten Königreich.
Was hebt Fenbro von den Wettbewerbern hervor?
Unsere Dienstleistungen sind vollumfänglich – wir helfen Ihnen dabei, die richtigen Produkte zu wählen, wir organisieren eine komplett versicherte Lieferung und bei Anfrage setzen wir Sie mit einem vertrauten Montageteam in Verbindung – alles mit Deckung durch eine robuste Produktgarantie. Dadurch sind Sie nie alleine. Wenn etwas schief geht, helfen wir Ihnen!
Es ist unsere Mission, Bau- und Sanierungsprojekte einfacher, preisgünstiger zu gestalten, sowie sicherzustellen, dass Ihre Bedürfnisse immer vollkommen berücksichtigt werden, damit Sie in jeder Projektphase Ruhe haben. Wenn man Türen und Fenster nach Maß (sowie auch Garagentore und in der Tat auch irgendwelches sonstiges Baumaterial aus Polen kauft) online bestellt, ist das Vertrauen von absolut wichtigster Bedeutung. Im Endeffekt investieren Sie in Produkte, die mehrere Jahrzehnte funktionstüchtig und sicher sein sollen, um den Komfort und die Sicherheit des Hauses zu gewährleisten.
Zahllose Kunden in ganz Europa haben Fenbro gewählt, da sie unserer bewährten Qualität, unseren transparenten Verfahren und klaren Mitteilungen vertrauen. Bis aktuell haben wir knapp zehn Tausend Kunden in ganz Europa bedient – und die Zahl steigt wöchentlich! Wenn Sie also Fenster bestellen wollen, sind sie bei Fenbro richtig! Wollen Sie auch mit neuen Fenstern und Polnischen Haustüren zufrieden sein? Schreiben Sie noch heute an uns – oder rufen Sie uns an!
Alles, was Sie über unser Sieben-Schritte-Verkaufsverfahren wissen brauchen
Über die Jahre haben wir ein Verfahren entwickelt, das echt funktioniert und in der Tat den ganzen Vorgang einfach und unter Kontrolle hält. Das ganze Verfahren ist klar, gut organisiert und absolut stressfrei, wobei Transparenz in jeder Phase gewährleistet ist. So sieht das Verfahren aus, Schritt für Schritt:
1. Ihre Bedürfnisse verstehen
Ob über WhatsApp, Messenger, E-Mail, am Telefon oder mit Hilfe unseres Kontaktformulars – treten Sie mit uns in Kontakt auf diejenige Art und Weise, die Ihnen am besten passt. Unser deutschsprachiges Verkaufsteam ist bereit, Sie ab der allerersten Mitteilung zu begleiten und Ihnen zur Seite zu stehen. In dieser Phase brauchen wir einige Details zu sammeln, wie die groben Abmessungen, Farben, Arten der Verglasung, die Typen und die Zahl der Produkte, an welche Sie interessiert sind, sowie die Öffnungsrichtungen (wie z. B. wenn Sie Fenster aus Aluminium wählen), die Art des Bauvorhabens – ob Neubau oder Sanierung – sowie irgendwelche zusätzliche Ausstattung, welche Sie brauchen.
Durch diese Angaben sind wir besser imstande, Ihre Vorlieben in Bezug auf Stil kennen zu lernen, damit wir die besten Lösungen für Ihr Projekt vom Anfang an anbieten können. Wir geben Ihnen auch behilfliche Verweise auf Produktseiten, Farbmuster sowie lesenswerte Artikel, damit Sie die erforderlichen Werkzeuge haben, um zuverlässige, informierte Entscheidungen treffen zu können. Ihre Sicherheit darüber, was Sie im Endeffekt im Bereich der Leistungsfähigkeit echt brauchen ist an dieser Stelle von entscheidender Bedeutung.
2. Vorbereitung Ihres persönlichen Angebots
Auf Basis dessen, was wir erfahren, erstellen wir ein kundenangepasstes Angebot für Ihr Projekt. Das ist eine klare Zusammenfassung der von Ihnen gewählten Produkte angegeben, mit den Mengenangaben, gewählten Farben, Verglasungsoptionen sowie Öffnungsrichtungen, damit alles einfach in Bezug auf Ihre Vision und Vorhaben geprüft werden kann. Da finden Sie auch Einzelheiten wie die geschätzte Abwicklungszeit (wichtig wenn man Fenster nach Maß bestellt), verfügbare Zahlungsoptionen sowie die Versandmethode. Was andere Bestandteile Ihres Angebots anbelangt umfassen diese auch die Garantieangaben (mit Erweiterungsoption), die einschlägigen U-Werte sowie wichtige Hinweise in Bezug auf Ihr Projekt. Damit Sie den nächsten Schritt vertrauensvoll anfangen können ist im Angebot auch die Gültigkeitszeit angegeben mit Angaben zur Lieferung sowie den Montagebedingungen.
Keine Zeit wird vergeudet: Ihr angepasstes Angebot wird innerhalb von nur zwei-drei Tagen bereit sein, damit Sie zuverlässig planen und schnell agieren können. Ihr Angebot stützt sich dabei auf unsere Erfahrung und die Produktdaten und ist immer angepasst. Wenn wir Rückfragen haben, so treten wir natürlich immer mit Ihnen in Kontakt.
3. Prüfung der Einzelheiten und Abmessungen
Sobald Sie mit unserem bestehenden Angebot zufrieden sind, können wir einen Termin mit einem von uns empfohlenen Montageteam vor Ort vereinbaren, das alle erforderlichen Messwerte präzise erfasst. Auf Grundlage dieser erhalten Sie dann ein aktualisiertes Angebot, das Ihre endgültigen Anforderungen widerspiegelt. In dieser Phase liegt es an Ihnen, alle Einzelheiten (wie z. B. Abmessungen, Öffnungsrichtungen, Farben) zu prüfen und freizugeben. Wir bahnen die Vorbereitung des Vertrags und Sicherung Ihres Auftrags erst nach Ihrer Bestätigung an.
4. Sicherung Ihres Auftrags
Sobald Sie die endgültigen Einzelheiten bestätigen bereiten wir einen abschließenden Vertrag an, in welchem alle der wichtigsten Faktoren und Aspekte Ihrer Bestellung bestätigt werden – umfassend Produkttypen, Farben, Verglasung (wenn man Fenster aus Aluminium oder Kunststoff beispielsweise nimmt), Abmessungen, Mengen, die vereinbarten Preise und Zahlungsmethoden. Der Vertrag beschreibt auch die Lieferungsbedingungen, die Garantiebestimmungen, die Kündigungsbedingungen sowie Einzelheiten zur Montage. Das Dokument wird Ihnen dann samt Anweisung zugestellt, damit Sie es elektronisch unterzeichnen können. Dabei liegt es an Ihnen, alle Daten vor der Unterzeichnung eingehend zu prüfen. Das Angebot bleibt dabei sieben Tage gültig. Die Zahlung ist in der im Vertrag angegebenen Währung (EUR) vorzunehmen.
Sobald die Zahlung bestätigt ist, fängt die Bearbeitung des Vertrags an. Sie werden dann am Laufenden gehalten. In Bezug auf Montage – beachten Sie: Diese wird durch externe Subunternehmer bewerkstelligt und ist weder von unserem Vertrag noch von unserer Haftung oder Garantie umfasst.
5. Erstellung des Zeitplans
Sie erhalten von uns einen übersichtlichen, klaren Zeitplan, in welchem jede Bearbeitungsphase Ihres Auftrags angegeben ist – ab Herstellung bis zur endgültigen Lieferung. Im Plan ist das erwartete Abschlussdatum der Produktion angegeben, zusammen mit dem Versanddatum und dem möglichen Lieferdatum – damit Montage richtig geplant werden kann. Bei Bedarf bekommen Sie von uns Kontaktdaten zu vertrauten, lokalen Installationsunternehmen. Zwischen all diesen Meilensteinen bleiben unsere Verkaufskoordinatoren stets mit Ihnen in Kontakt.
6. Vorbereitung der Bestellung mit regelmäßigen Benachrichtigungen
Ihr Auftrag wird alsdann sorgfältig mit Einsatz von Top-Qualitäts-Materialien sowie in den modernsten Techniken ausgeführt. Unsere Verkaufskoordinatoren versorgen Sie stets mit Angaben zum Verfahren, damit Sie immer am Laufenden sind und wissen, was passiert, wenn Sie bei Fenbro Fenster online bestellen. Es ist uns klar, dass man immer Ruhe haben will, wenn man in das eigene Zuhause investiert. Wir verbannen alle Zweifel, und werden sicherstellen, dass Sie stets wissen, in welcher Phase Ihr Projekt aktuell ist. Durch diese Herangehensweise sind 99% unserer Kunden mit dem Kauf von Baumaterialien aus Polen bei Fenbro zufrieden.
7. Lieferung und Unterstützung bei der Montage
Wenn alles bereit und in Ordnung ist, veranlassen wir die sichere, vollständig versicherte Lieferung direkt zu Ihnen. Wenn Sie sich für die Montage durch von uns empfohlene lokale Montageteams entschieden haben, setzen wir Sie mit diesen in Kontakt. Beachten Sie, dass die Details der Montage direkt mit dem jeweiligen Subunternehmen zu klären sind.
Nach Lieferung empfehlen wir eine Prüfung des Lieferumfangs mit Kontrolle der möglichen Schäden. Alle sichtbaren Probleme, Kratzer, Schäden der Glasscheiben, Risse, müssen innerhalb von 48 Stunden ab Zustellung oder spätestens am Montagetag gemeldet werden. Wenn die Lieferung bestätigt ist, ist der Frachtbrief (CMR) innerhalb von 48 Stunden zu unterzeichnen.
Die Kunden sind am stärksten dadurch überrascht, wie präzise das Verfahren dem vor einigen Wochen abgemachten Plan folgt. Zusammen mit unseren Kontakten und Beziehungen bekräftigt es die Kunden bei der Wahl des Lieferanten, und des Öfteren teilen sie ihre Erfahrungen mit Bekannten und Freunden.
Und wenn die Montage abgeschlossen ist, können Sie sich ausruhen, entspannen und die nagelneuen polnischen Fenster und Türen genießen. Das ist der Fenbro-Weg!
Gibt es Risiken bei Vorauszahlung? Nicht bei Fenbro!
Viele Hauseigentümer, insbesondere Leute, die erst vor kurzer Zeit Hauseigentümer geworden sind, können sich durch die Zahlung des gesamten Betrags überfordert fühlen. Wir verstehen das – die Investition ist bedeutend, und das Vertrauen – auch wichtig. Deswegen agieren wir bei Fenbro von Anfang an transparent und mit Sicherheit.
Die Mehrheit unserer Kunden entscheidet sich im Endeffekt für die Vorauszahlung des gesamten Betrags, und sie gewähren sich dadurch eine Ermäßigung von 2% auf alle Bestellungen über EUR 3.000 netto. Bei größeren Bauvorhaben über 6.000 netto besteht aktuell die Möglichkeit, die Zahlung in zwei Raten zu teilen: 50% wenn Sie die Bestellung endgültig bestätigen, und den übrigen Betrag von 50% bei Lieferungsfertigkeit, wenn alles abgeschlossen ist. Die Transparenz des Verfahrens ist, laut unseren Kunden, der Grund des Vertrauens an uns.
Beispiel: Die Sanierung des Hauses von René, Deutschland
“Seit dem ersten Tag an eine sehr gute Beratung. Alles ging reibungslos und der Einbau sehr schnell. Wir sind mit der Leistung sehr zufrieden und die Qualität der Fenster ist auch sehr toll. Vielen Dank für alles und weiter so…”
René war froh, dass das Verfahren einfach und gut organisiert war. Die sehr gute Produktqualität sowie Montage durch ein vertrautes Team machten aus ihrem Projekt eine weitere Erfolgsgeschichte von Fenbro in Deutschland.
Zusammenfassung
Mit unserer langjährigen Erfahrung, mit Tausenden erfolgreich abgeschlossenen Projekten in unterschiedlichen Regionen Europas, großstädten wie Wien, Berlin oder München, sowie mit den zahllosen positiven Bewertungen ist Fenbro ein hundertprozentig vertrauenswürdiger Partner für Sie. Jeder Schritt ist klar und transparent, ab dem ersten Angebot bis zur Lieferung, damit Sie Ihr Zuhause mit schönen Polnischen Haustüren, Fenstern und auch einem Garagentor einfach verwandeln können.
Wollen Sie die Erfahrung selbst machen? Treten Sie mit uns noch heute in Kontakt und sehen Sie selbst, wie einfach es ist, das eigene Haus oder Büro zusammen mit Fenbro zu verwandeln.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was umfasst der Zeitplan von Fenbro?
Unser Zeitplan beschreibt den Produktionszeitraum, das geplante Versanddatum und das vorgesehene Lieferdatum, damit die Montage richtig geplant werden kann. Den Plan erhalten Sie wenige Tage nach dem Kauf.
Wie kann ich mit Fenbro in Kontakt treten?
Fenbro kann über mehrere Methoden kontaktiert werden – über WhatsApp, Messenger, per E-Mail, über Telefon oder über unser Kontaktformular.
Wie lange dauert es, bis Fenbro ein Angebot für mich vorbereitet?
Wenn Fenbro die grundlegenden Projektdaten bekommt, wird ein maßgeschneidertes Angebot auf Polnische Fenster und Türen innerhalb von zwei Werktagen heraus geschickt.
Welche Garantie liefert Fenbro?
Die von Fenbro angebotenen Produkte werden standardmäßig von einer dreijährigen Garantie umfasst. Der Kunde kann auch ein erweitertes Garantiepaket wählen, um sicher zu sein, dass alles über Jahre unter Kontrolle bleibt.
Trägt die Vorauszahlung an Fenbro Risiken mit sich?
Nein. Fenbro kann bereits fast 10.000 zufriedene Kunden in ganz Europa verzeichnen. Die Mehrheit hat sich für eine Vorauszahlung entschieden, wobei auf Bestellungen von mindestens EUR 3.000 netto eine Ermäßigung von 2% gewährleistet ist. Bei Bestellungen über EUR 6.000 netto ist es erlaubt, die Zahlung in zwei Raten zu leisten.Gibt es hier etwas, das wir nicht angesprochen haben? Sie finden die Antwort sicherlich in unserer umfangreichen Liste der häufig gestellten Fragen.
