Dieses Mal begeben wir uns nach Wexford, Irland, um das einzigartige dreistöckige Haus von Emma zu sehen, die kürzlich nach Fenbro zurückgekehrt ist, um ihre zweite Bestellung aufzugeben. Welches Produkt hat Emma überzeugt, wie bewertet sie ihre Erfahrungen mit uns und was hat sie dazu bewogen, erneut bei uns zu bestellen? Lesen Sie weiter, um alles herauszufinden!
Wie hat Emma Fenbro gefunden?
Emma kontaktierte uns zunächst im August 2025 über das Fenbro-Kontaktformular auf unserer Internetseite. Sie berichtet, auf welche Weise sie das erste Mal über Fenbro gehört hat: “Ich bin Eigentümerin eines dreistöckigen Hauses, und eine Nachbarin weiter weg in meiner Straße hat mir von Fenbro erzählt, nachdem sie kürzlich ihre Fenster renovieren ließ.”
Die Empfehlung war wichtig, da Emma bereits mit zwei weiteren Unternehmen in Kontakt war. Beide haben die Immobilie gemessen, keine davon war aber bereit, einen Kostenvoranschlag vorzubereiten, aus dem Grund, die Arbeit sei zu kompliziert gewesen. Mit Emmas eigenen Worten: “Ich war zuvor bei zwei verschiedenen Fachfirmen, die vorbeikamen und Maß nahmen, aber sie wollten mir kein Angebot unterbreiten, da sie der Meinung waren, dass der Auftrag zu schwierig sei. Nachdem ich mit einem Fenbro-Kunden gesprochen und mir Ihre Arbeit angesehen hatte, war ich gerne bereit, fortzufahren.”
Ein Projekt wie kein Anderes
Emmas ungewöhnliches Haus hat drei Stockwerke, zwei Balkone und, wie sie erklärt, „32 Fenster in den Ecken des Hauses allein“. Der Austausch der Fenster und Türen erforderte daher sorgfältige Planung und Koordination.
Die Leute, die mit Ihr am Projekt gearbeitet haben – ihr Fenbro-Verkaufsspezialist sowie ein unabhängiger Einbaufachmann, den wir empfohlen haben – waren für sie auch beeindruckend: “Die Zusammenarbeit mit Mike war eine wahre Freude und er hat mich sehr an meinen eigenen Vater erinnert, der sein eigenes Unternehmen hatte. Marek war so nett und hilfsbereit, so schnell in der Antwort und es war einfach eine Freude, mit ihm zu tun zu haben.”
Welche Produkte hat Emma gewählt?
Emma entschied sich für Fenster, Balkontüren und Terrassentüren, die aus unserem meistverkauften System Salamander BluEvolution 82 gefertigt wurden. Alle Teile verfügen über Dreifachverglasung und bieten hervorragende Wärmedämmung (Uw = 0,83 W/m²K) sowie ausgezeichneten Wohnkomfort im Alltag.
Was die Farben angeht, fiel die Wahl auf Anthrazit für den Außenbereich und Reinweiß für den Innenbereich – eine Kombination, die dem Haus ein edles Aussehen verlieh und gleichzeitig dafür sorgte, dass die Räume hell und lichtdurchflutet blieben.
Wie gestaltete sich die Zusammenarbeit mit Fenbro?
Wenn wir darüber gefragt haben, in welcher Projektphase sie die meiste Unterstützung und Beratung bekam, fiel es Emma schwer, ausgerechnet einen Bereich zu wählen. Ihrer Meinung nach, bekam Sie Unterstützung “in allen Phasen, ganz ernst gemeint. Irgendwann ich mich gemeldet habe, bekam ich eine Antwort.”
Sie beschreibt das Kundenerlebnis insgesamt als professionell, pünktlich und sehr zufriedenstellend. Während der gesamten Fertigung, des Transports und der Lieferung war die Kommunikation stets offen, sodass sie jederzeit über den Stand ihrer Bestellung informiert war. “Die schnelle Abwicklung, keine Verzögerungen und die offene Kommunikation haben diese Erfahrung zu einem wirklich sehr positiven Erlebnis gemacht.”
Emmas endgültige Beurteilung
Das Wichtigste hierbei ist, wie zufrieden Emma damit ist, wie ihre neuen Fenster und Türen aussehen und betrieben werden können. Die Sicherheit, die sie spürt, ist für sie von besonderer Bedeutung. Sie sagt: “Ich liebe meine neuen Fenster und Türen. Ich liebe es, wie sie sich öffnen, und wie viel Sicherheit sie bieten!”
Ihre endgültige Beurteilung könnte nicht klarer sein: “Die Qualität bekommt fünf Sterne, die Kundenbedienung bekommt fünf Sterne, und die Menschen bekommen fünf Sterne.”
Emmas Entscheidung, für eine zweite Bestellung wieder zu Fenbro zurückzukehren, ist vielleicht der beste Beweis dafür, dass die Produkte und das Kundenerlebnis ihren Erwartungen entsprochen haben. Wenn Sie an dieser Stelle noch weitere Details sehen wollen, darunter den Preis, die technischen Daten sowie die ausgewählte Zusatzausstattung – schauen Sie sich auf der Seite dieses Sanierungsprojekts in Wexford unter unseren abgeschlossenen Projekten.
Würde Emma Fenbro weiterempfehlen?
So wie Emmas Projekt mit einer Empfehlung eines Nachbarn begann, hilft sie nun anderen dabei, eine Entscheidung zu treffen. Im Bereich der Weiterempfehlung sagt sie lächelnd und stolz: “Auf jeden Fall – das habe ich bereits getan, und es sind auch schon Leute zu mir nach Hause gekommen, um sich die Fenster und Türen anzusehen.”
Neben ihrer positiven Rückmeldung gab Emma einen praktischen Tipp zum Einbau. Da so viele Fenster und Türen ausgetauscht wurden, ließ sich Staub nicht ganz vermeiden, und sie war der Meinung, dass der Ablauf durch den Einsatz zusätzlicher Staubschutzplanen noch reibungsloser verlaufen wäre. Dennoch fand Emma nur lobende Worte für die von uns empfohlenen Monteure und beschrieb sie als durchweg freundlich, fleißig und engagiert.
Noch ein Abschiedswort von uns – kaum ein Projekt ist für Fenbro zu anspruchsvoll
Das Projekt von Emma begann damit, dass zwei Unternehmen zu dem Schluss kamen, dass es zu schwierig sei, ein Angebot für ihr Grundstück zu erstellen. Eine Empfehlung eines anderen Fenbro-Kunden, schnelle Unterstützung und sorgfältig ausgewählte Produkte trugen dazu bei, das Projekt erfolgreich zum Abschluss zu bringen.
Nachdem nun ihr wunderschönes Haus in Wexford durchgehend mit dreifach verglasten Fenstern und Türen im Profil Salamander BluEvolution 82 ausgestattet wurde, ist Emma nicht nur eine zufriedene Kundin, sondern auch eine Stammkundin. Unser Team könnte nicht glücklicher sein, dass wir die Gelegenheit hatten, mit ihr zusammenzuarbeiten.
Damit sind wir am Ende von Emmas Fallstudie gelangt. Bevor Sie diesen Artikel schließen, möchten wir Sie dazu ermutigen, sich mit Fenbro in Verbindung zu setzen – auch wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Projekt oder Bauvorhaben in München, Wien oder Köln schwierig, komplex oder schlichtweg zu groß erscheint. Für das Fenbro-Team ist kein Projekt unmöglich! Unsere Spezialisten helfen Ihnen dabei, geeignete Lösungen fuer Ihr Projekt in Österreich oder der Schweiz (oder auch in Luxemburg) zu finden, und begleiten Sie auf dem gesamten Weg.
Und vergessen Sie nicht, sich unsere frühere Erfolgsgeschichte über Renes Sanierungsprojekt in Deutschland zu lesen – er ist ein weiterer Kunde, der sich für die Fortsetzung der Zusammenarbeit mit uns entschieden hat. Vertrauen Sie uns – wir haben das Unmögliche bereits ein oder zwei Mal geschafft.
