Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bestimmungen definieren die allgemeinen Bedingungen und Verkaufsmethoden, die unter der Marke Fenbro.com/de von Fenbro Sp. z o.o.(Gesellschaft mit beschränkter Haftung) mit Sitz in Polen, Aleje Jerozolimskie 181 B, 02-222, Warschau, NIP (Steuernummer) MwSt PL7011070120, MwSt UK GB 422325925, durchgeführt werden.

Der Verkäufer kann unter der E-Mail-Adresse: [email protected] oder über Messenger: http://m.me/fenbropl kontaktiert werden.

§ 1 DEFINITIONEN

Verkäufer – bezeichnet die Firma Fenbro Sp. z o.o., Polen, Aleje Jerozolimskie 181 B, 02-222, Warschau, NIP (Steuernummer) MwSt PL7011070120, MwSt UK GB 422325925, die gleichzeitig Eigentümerin von Fenbro.com ist.

Bestimmungen – bezeichnet diese Fenbro.com-Bestimmungen.

Waren – bezeichnet die vom Verkäufer auf der Website Fenbro.com präsentierten Produkte.

Dienstleistungen – bezeichnet die vom Verkäufer auf der Website Fenbro.com angebotenen Dienstleistungen.

Lieferant – bezeichnet ein Unternehmen, mit dem der Verkäufer bei der Lieferung von Waren zusammenarbeitet.

Kunde – bezeichnet eine Einheit, für die Dienstleistungen elektronisch erbracht werden können oder mit der ein Kaufvertrag gemäß den Bestimmungen und gesetzlichen Bestimmungen abgeschlossen werden kann.

Bestellung – bezieht sich auf die an den Verkäufer gesendete Willenserklärung des Kunden, die eine Aufforderung zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags über den Verkauf von Waren darstellt und unter anderem die Waren, die der Kunde zu kaufen beabsichtigt, deren Anzahl und die für den Abschluss und die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlichen Daten des Kunden angibt.

Lieferung – bezeichnet den tatsächlichen Vorgang der Lieferung der in der Bestellung angegebenen Waren an den Kunden durch den Verkäufer über den Lieferanten.

Kaufvertrag – bezeichnet einen Kaufvertrag, der zu den in den Bestimmungen festgelegten Bedingungen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer elektronisch abgeschlossen wird.

Das Gesetz über digitale Dienste – Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 19. Oktober 2022 über den Binnenmarkt für digitale Dienste und zur Änderung der Richtlinie 2000/31/EG (Gesetz über digitale Dienste) (ABl. L 277, 27/10/2022, S. 1-102).

Illegale Inhalte – Informationen, die für sich genommen oder in Bezug auf den Betrieb, einschließlich des Verkaufs von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen, nicht mit dem Recht der Europäischen Union oder mit dem Recht eines Mitgliedstaats vereinbar sind, das mit dem Recht der Europäischen Union vereinbar ist, unabhängig vom spezifischen Gegenstand oder der Art dieses Rechts.

§ 2 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Diese Bestimmungen legen die Bedingungen fest, unter denen der Verkäufer die bestellten Waren und Dienstleistungen verkauft und liefert, und definieren die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Kunden. Diese Bestimmungen gelten für alle Transaktionen zum Verkauf von Waren, die auf der Website Fenbro.com präsentiert werden. Jeder Kunde ist verpflichtet, diese Regeln und Bestimmungen zu lesen, bevor er eine Bestellung aufgibt.
Der Kunde ist verpflichtet, die Waren und Dienstleistungen des Verkäufers in einer Weise zu nutzen, die ihrem vorgesehenen Zweck entspricht, mit diesen Bestimmungen und in einer Weise, die mit dem Gesetz und den guten Sitten vereinbar ist, unter Berücksichtigung der Achtung der Persönlichkeitsrechte, personenbezogenen Daten sowie der Urheberrechte und des geistigen Eigentums des Verkäufers, anderer Kunden und Dritter. Dem Kunden ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte, einschließlich illegaler Inhalte, bereitzustellen.
Die Bestimmungen sind Bestandteil des Kaufvertrags für den Verkauf von Waren, die unter Fenbro.com/de erhältlich sind.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen jederzeit ganz oder teilweise zu ändern. Die Änderung dieser Bestimmungen wird ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung der geänderten Bestimmungen wirksam. Der Kunde ist nicht an die Bestimmungen der Bestimmungen gebunden, die sich nach Aufgabe der Bestellung geändert haben.
Der Verkäufer hat das Recht, die Annahme einer Bestellung abzulehnen, deren Inhalt oder Umstände darauf hindeuten, dass sie unter Verstoß gegen die Bestimmungen dieser Bestimmungen oder unter Verstoß gegen andere für eine bestimmte Bestellung geltende Bestimmungen aufgegeben wurde. Letzteres gilt insbesondere für die Regeln für den Kauf von Werbewaren, Regelungen im Zusammenhang mit regelmäßigen Werbeaktionen usw. sowie die Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.
Als Verkäufer sind wir verpflichtet, Ihnen Waren frei von Mängeln zur Verfügung zu stellen. Wir sind auch für die Übereinstimmung unserer Dienstleistungen gemäß dem Kaufvertrag verantwortlich, den Sie mit uns abschließen werden. Alle von uns verkauften Produkte sind brandneu und frei von physischen und rechtlichen Mängeln.
Alle Rechte an den Inhalten der Website Fenbro.com, einschließlich der Eigentumsrechte, der geistigen Eigentumsrechte an ihrem Namen, ihrer Internetdomain sowie der auf der Website fenbro.com veröffentlichten Muster, Formulare und Logos und damit verbundener Rechte (mit Ausnahme von Logos und Fotos für die Warenpräsentation, an denen Urheberrechte Dritter bestehen) gehören dem Verkäufer.

§ 3 BESTELLUNGEN UND ZAHLUNGEN

Das auf der Website Fenbro.com enthaltene Angebot ist eine Aufforderung an Kunden, sich mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen, um Angebote abzugeben und einen Vertrag über den Verkauf von Waren abzuschließen.
Der Kunde legt seine Präferenzen bezüglich der Waren fest, indem er auf der Website Fenbro.com die Schaltfläche “Angebot anfordern” drückt, das Kontaktformular auf der Website Fenbro.com nutzt oder den Verkäufer per E-Mail oder während eines Gesprächs mit dem Verkäufer (per Chat oder telefonisch) kontaktiert. Anschließend übermittelt der Verkäufer dem Kunden das Angebot, das den vorgeschlagenen Gesamtpreis der ausgewählten Waren und/oder Dienstleistungen sowie die vorgeschlagenen Gesamtkosten der ausgewählten Liefermethode enthält.
Die Aufgabe einer Bestellung stellt ein Angebot des Kunden des Verkäufers zum Abschluss eines Kaufvertrags über die Waren dar, die Gegenstand der Bestellung sind.
Das Angebot ist nur 7 Tage gültig.
Der angewandte Mindestbestellwert für Produkte beträgt über 2000 EUR netto (d. h. 5 Fenster). Kleinere Bestellungen werden nicht bearbeitet.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Anzahl der Artikel und deren Abmessungen, Farbe, Seite und Öffnungsschema; Seite, Richtung der Fenster und Türen zu überprüfen und zu bestätigen.
Nach Aufgabe der Bestellung sendet der Verkäufer die Bestätigung der aufgegebenen Bestellung mit den Zahlungsdetails an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.
Grundlage für den Beginn des Produktionsprozesses ist die vom Kunden bestätigte Bestellung.
Nach Bestätigung der Bestellung können die Daten des Kunden, die Lieferadresse und technologische Änderungen nicht mehr geändert werden.
Der Verkäufer haftet nicht für vom Kunden verursachte Fehler, Irrtümer oder Mängel, einschließlich falscher Größen, Ausführungen oder anderer Bestellfehler. Um solche Fehler zu vermeiden, werden Kunden gebeten, die Bestellung vor dem Absenden sorgfältig zu überprüfen.
Fehlerhafte Waren werden kostenlos nachgebessert. Jegliche Probleme mit einem Teil Ihrer erhaltenen Waren müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.
Für den Fall, dass sich nach Bestätigung der Annahme der Bestellung des Kunden deren Ausführung aus verschiedenen Gründen als unmöglich erweist, auch wenn der Kauf von Waren bei den Lieferanten des Verkäufers nicht innerhalb der für die Ausführung der Bestellung vorgesehenen Frist und zu dem in der Bestellung angegebenen Preis möglich ist, wird der Verkäufer den Kunden per E-Mail oder telefonisch über die sich daraus ergebenden Umstände informieren.
Der genaue Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung wird bis zu 5 Tage nach Zahlung der Bestellung per E-Mail mitgeteilt (als einmalige Zahlung oder in Raten, wie im Kaufvertrag vereinbart).
Preise, die in der Preisliste auf der Website Fenbro.com angegeben sind:

– sind Nettopreise und werden in EUR, GBP, USD, PLN angegeben;

– enthalten keine Änderungen in Bezug auf Farben, Zubehör, Abmessungen usw. – jede Änderung wirkt sich auf den Endpreis des Produkts aus;

– enthalten keine Informationen über die Lieferkosten, über die der Kunde bei der Auswahl der Liefermethode informiert wird;

– enthalten keine Informationen über mögliche Zölle und Steuern;

– sind nicht endgültig und verbindlich;

– dienen nur zu Informationszwecken.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der Waren im Angebot des Verkäufers zu ändern, neue Produkte in das Angebot aufzunehmen, Werbekampagnen auf der Website Fenbro.com durchzuführen und abzubrechen und diese jederzeit zu ändern. Der für die Parteien des Kaufvertrags verbindliche Endpreis ist jedoch der Preis der Waren, der in der Auftragsbestätigung enthalten ist, die dem Kunden zusammen mit den Zahlungsdaten zugesandt wird.
Alle Werbeaktionen, Sonderangebote, Rabatte und Preisnachlässe im Angebot des Verkäufers dürfen nicht miteinander kombiniert werden, es sei denn, dies ist in der Werbeaktion, dem Sonderangebot oder den Informationen über den Rabatt oder Preisnachlass ausdrücklich anders angegeben
Die Anzahl der Waren zu Aktionspreisen, die von einem Kunden gekauft werden können, kann begrenzt sein.
Werbeaktionen und Lagerräumungen sind zeitlich begrenzt und können mengenmäßig oder solange der Vorrat reicht begrenzt sein.
Der Kunde kann keine Rückerstattung der Differenz zwischen dem Aktionspreis und dem Standardpreis verlangen, wenn die Bestellung vor oder nach dem Zeitraum aufgegeben wurde, in dem die Aktion gültig war.
Der Kunde kann die folgenden Zahlungsarten für die bestellten Waren wählen: -elektronische Zahlung per Banküberweisung
Der Kunde hat folgende Zahlungsmöglichkeiten: -einmalige Zahlung im Voraus (Rabatt -2%);-Zahlung in zwei Raten: 1. Zahlung im Voraus (50%) und 2. Zahlung vor Versand (50%)
Alle Produkte des Verkäufers sind maßgefertigte Waren, die auf Bestellung gefertigt werden, und sie werden nach den Spezifikationen des Kunden hergestellt. Änderungen an Bestellungen können nicht mehr vorgenommen werden, sobald die Bestellung bestätigt und abgezeichnet oder ganz oder teilweise bezahlt wurde. Bestellungen für maßgefertigte Waren können nicht storniert oder geändert werden (sobald die Arbeiten daran begonnen haben).
Wenn die Zahlung für die Bestellung in zwei Raten erfolgt, ist es nach der Herstellung des Produkts erforderlich, dass der Kunde den zweiten Teil der Zahlung überweist. Anschließend stellt der Verkäufer die Rechnung über den vollen Wert der Bestellung aus. Der Verkäufer informiert den Kunden jedes Mal, wenn sich der Status der Bestellung ändert.

§ 4 ERFÜLLUNG VON BESTELLUNGEN

Der Verkäufer versendet die Waren in alle europäischen Länder sowie in die USA oder nach Afrika. Wenn der Kunde den Transport lieber selbst organisiert, muss er dies dem Verkäufer mitteilen und kann die Ware direkt ab Fenster-, Türen- oder Garagentorfabrik oder dem Lager des Verkäufers oder vom angegebenen Ort abholen.
Die Lieferung beinhaltet nicht den Service des Transports der Fenster und Türen in die Räumlichkeiten des Kunden. Die Tischlerei wird am Tag der Installation von den Monteuren getragen (nur wenn die Installation vom Verkäufer durchgeführt wird).
Wenn der Kunde den Transport organisiert, haftet Fenbro nicht für Schäden, die während der Lieferung der Ware an den Kunden entstehen.
Wenn der Transport von Fenbro organisiert wird, erfolgt er auf einer Holzpalette. Wenn die Produktbreite 2000 mm überschreitet, ist der Kunde für das Entladen aller Paletten verantwortlich. Für Paletten, die 2000 mm Länge nicht überschreiten, ist es möglich, für die Lieferung ein Fahrzeug mit Hebebühne zu verwenden. Der Fahrer kann die Palette am Lieferort vom Fahrzeug entladen. Die Palette wird auf dem Boden abgestellt, aber nicht ausgepackt, und die Fenster werden nicht vom Transportunternehmen in die Räumlichkeiten des Kunden gebracht.
Der Kunde hat das Entladen (Entfernen der Paletten vom Anhänger des LKW) aller Paletten (der gesamten Bestellung) mittels Gabelstapler, manuell oder auf andere Weise sicherzustellen. Die Verantwortung für das Entladen liegt beim Kunden. Auch wenn eine Palette 2000 mm Länge überschreitet, liegt es in der Verantwortung des Kunden, alle Paletten zu entladen.
Nach Erhalt der Ware hat der Kunde den Inhalt der Sendung, die Übereinstimmung mit der Bestellung und das Nichtvorhandensein von Transportschäden zu überprüfen. Etwaige Abweichungen sind dem Unternehmen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware zu melden, es sei denn, die Installation wird von Fenbro durchgeführt; in diesem Fall wird die Übereinstimmung der Bestellung am Tag der Installation mit dem Monteur überprüft.
Ist der Zugang zur angegebenen Adresse aufgrund von Zugangsbeschränkungen (enge Durchfahrten, enge Tore, Straßensperren, Innenstädte) nicht möglich, wird die Ware am nächstmöglichen, mit dem Kunden vereinbarten Ort abgestellt.
CMR ist ein Dokument, das den Erhalt der Ware bestätigt. Das Dokument muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware (nicht früher) elektronisch unterzeichnet werden. Das CMR-Dokument bezieht sich nur auf die Lieferung und wird vom Transportunternehmen, Absender und Empfänger unterzeichnet. Wenn Fenbro die Installation durchführt, kann das CMR-Dokument am Tag der Installation unterzeichnet werden.
Die Verweigerung der Annahme der Lieferung zum geplanten Termin (gemäß dem mitgeteilten Zeitplan) oder die Verschiebung der Lieferung auf die nächste Woche auf Wunsch des Kunden führt zu einer zusätzlichen Gebühr.

§ 5 REKLAMATIONEN UND GARANTIEN

Der vom Verkäufer organisierte Transport ist voll versichert.
Der Kunde ist verpflichtet, die Qualität und Quantität der Ware bei Lieferung zu kontrollieren. Das CMR-Dokument ist eine Lieferbestätigung und ein Nachweis dafür, dass die Ware in gutem Zustand angekommen ist und der Transport unter den angegebenen Bedingungen abgeschlossen wurde.
Sichtbare Mängel, wie z. B. Kratzer an Glas oder Rahmen, müssen dem Verkäufer innerhalb von 48 Stunden nach Abholung der Ware gemeldet werden. Nach Ablauf der angegebenen Frist gilt die Reklamation als vom Kunden verschuldet.
Der Verkäufer kann nicht für normale Abnutzung oder Schäden verantwortlich gemacht werden, die aus Missbrauch oder unsachgemäßem Gebrauch der Produkte resultieren.
Für die vom Verkäufer verkauften Waren gelten folgende Garantiearten:

–5 Jahre für alle Fenster, Türen und Schiebetüren aus Kunststoff und Aluminium;

– 5 Jahre für Wikęd-Türen

– 10 Jahre für alle VELUX-Produkte

– 2 Jahre für die Installation (bei Dienstleistung durch den Verkäufer)

6. Der Kunde erhält mit jedem Kaufvertrag eine Rechnung. Alle Rechnungen werden 5 Jahre lang als Kaufnachweis archiviert.

7. Bei Waren, die unter die Garantie fallen, kann der Kunde ein defektes Produkt unter Berufung auf die aus der Garantie resultierenden Rechte reklamieren. Unter solchen Umständen ist der Kunde verpflichtet, eine Reklamation direkt beim Verkäufer einzureichen.

8. Alle Reklamationen sind auf elektronischem Wege (vorzugsweise per E-Mail) einzureichen. Im Falle einer Reklamation wird der Kunde gebeten, Fotos und eine Beschreibung des Geschehens zur Verfügung zu stellen.

9. Auf der Grundlage der dem Verkäufer vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen, insbesondere der Informationen über den Mangel der Ware, entscheidet der Verkäufer jedes Mal, ob es notwendig ist, die mangelhafte Ware an den Verkäufer zu liefern, um die Reklamation zu bearbeiten, und informiert den Kunden darüber.

10. Wenn der Kunde gemäß der Entscheidung des Verkäufers die mangelhafte Ware zur Bearbeitung der Reklamation an den Verkäufer zurücksenden soll, sollte die Sendung mit dieser Ware so gesichert sein, dass Transportschäden vermieden werden.

11. Der Kunde kann verlangen, dass die Ware durch eine mangelfreie Ware ersetzt oder der Mangel behoben wird. Der Verkäufer ist verpflichtet, mangelhafte Ware innerhalb einer angemessenen Frist und ohne unangemessene Unannehmlichkeiten für den Kunden durch mangelfreie Ware zu ersetzen oder den Mangel zu beheben.

12. Der Verkäufer wird neue Produkte so schnell wie möglich versenden, während die Reklamation bearbeitet wird. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für eine Reklamation beträgt 3 bis 4 Wochen.

13. Je nach Art des Reklamationsproblems entscheidet der Verkäufer, ob er neue Waren, Ersatzteile oder eine Rückerstattung des Geldes schickt.

§ 6 RÜCKERSTATTUNGEN

Sollten Umstände eintreten, die den Verkäufer verpflichten, das vom Kunden auf das Konto des Verkäufers eingezahlte Geld zurückzuerstatten, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Kunde bei der Bestellung gewählt hat, es sei denn, die Rückerstattung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Kunde bei der Bestellung gewählt hat, ist nicht möglich.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Identität des Kunden durch Vorlage der Rücksendebestellung zu überprüfen. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die Nichterstattung oder Verzögerung des Rückgabedatums, wenn der Kunde trotz der an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendeten Anfrage die Bankkontonummer, auf die die Zahlung erfolgen soll, nicht angibt oder wenn der Kunde dem Verkäufer nicht alle für die Zahlung erforderlichen Daten zur Verfügung stellt (vorausgesetzt, dass diese Daten nicht bereits zuvor angegeben wurden).
Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterstattung oder Verzögerung der Rückgabe, wenn diese auf die Angabe falscher personenbezogener Daten (Name, Vorname, Adresse) oder einer falschen Kontonummer durch den Kunden zurückzuführen ist.
Alle Rückerstattungen erfolgen ausschließlich bargeldlos.

§ 7 STORNIERUNG DER BESTELLUNG, RÜCKTRITT VOM KAUFVERTRAG

Alle Waren und ihre Einheiten werden speziell auf Bestellung gefertigt, und folglich kann der Vertrag nicht storniert werden. Wenn der Kunde den Vertrag dennoch storniert, hat das Unternehmen das Recht, die Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtpreises einzubehalten und zusätzlich vom Kunden alle entstandenen Kosten und entgangenen Gewinn einzufordern.
Die Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung ohne Abzüge Eigentum des Verkäufers.
Sollte der Kunde mit den vereinbarten Zahlungsbedingungen in Verzug geraten, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Waren in Besitz zu nehmen und das Grundstück des Kunden zu betreten, um die Waren zurückzuholen.
Mit der Unterzeichnung des Kaufvertrags erteilt der Kunde dem Verkäufer die Erlaubnis, das Grundstück des Kunden zu betreten, um die Entfernung und/oder Rückholung der Waren zu ermöglichen.
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden nicht für Arbeiten oder Nachbesserungen, die nach der Entfernung der Waren erforderlich sein könnten.
Sollte es für den Verkäufer notwendig werden, den Besitz an der Ware zu übernehmen, ist der Kunde verpflichtet, alle ausstehenden Beträge unverzüglich zu zahlen.
Sollte der Kunde die Ware verkaufen, übertragen oder abtreten, bevor der Verkäufer die vollständige Zahlung für die Ware erhalten hat, behält sich der Verkäufer das Recht vor, vom Kunden einen Betrag in Höhe des ausstehenden Betrags zuzüglich aller Kosten zu fordern, die bei der Einziehung dieses Betrags anfallen.

§ 8 Installationsleistungen

Der Verkäufer bietet den Kunden Installationsleistungen an. Noch sind diese allerdings nicht in der DACH-Region verfügbar.
Wenn Installationsleistungen im Angebot des Verkäufers enthalten sind, erhält der Kunde eine vollständige Garantie für die Installation sowie die Unterstützung nach der Installation und den Kundendienst.
Wenn der Kunde die vom Verkäufer angebotenen Installationsleistungen in Anspruch nimmt, hat er eine Garantie dafür, dass die Abmessungen der erhaltenen Waren korrekt sind. Wenn der Monteur des Verkäufers die Öffnungen vor dem Kauf gemessen hat, übernimmt der Verkäufer die volle Verantwortung für die Richtigkeit der Abmessungen der bestellten Tischlerei.
Der genaue Installationstermin wird bis zu 5 Tage nach Vertragsunterzeichnung und Zahlung bestätigt.
Der Installationstermin kann geändert werden, wenn sich die Parteien (Verkäufer und Kunde) darauf einigen. Der Installationstermin wird zwischen 3 und 7 Werktagen nach der Lieferung festgelegt.
Die Monteure tragen die Ware am Tag der Installation in das Gebäude.
Der Umfang der Installationsleistungen umfasst:

– Neubauinstallation: Öffnungen im Rohbau, vorbereitet für den Einbau von Fenstern/Türen (Tischlerei);

– Renovierung: Der Arbeitsumfang umfasst den Ausbau alter Fenster/Türen, den Einbau neuer Tischlerei, das Verputzen um die Tischlerei herum und die Entsorgung der alten Tischlerei.

8. Der Umfang der Installationsarbeiten umfasst nicht die Renovierung von Böden, die Vorbereitung von Abflüssen an der Außenseite des Gebäudes für den Wasserabfluss bei Regen, Bauarbeiten wie die Rekonstruktion von Dächern, den Bau oder die Verbesserung von Dachkonstruktionen, Garagenöffnungen oder die Ausführung zusätzlicher Arbeiten, die nicht zuvor mit dem Installationsteam vereinbart wurden oder nicht im Kaufvertrag enthalten sind.

9. Jegliche zusätzliche Arbeiten, die über den Umfang der Tischlereiarbeiten hinausgehen, müssen direkt mit dem Verkäufer oder dem Installationsteam vereinbart werden, da hierfür zusätzliche Kosten anfallen können.

§ 9 PERSONENBEZOGENE DATEN UND “COOKIES”

Der Verkäufer verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht und der eigenen Datenschutzrichtlinie des Verkäufers.
Die Regeln, nach denen der Verkäufer die personenbezogenen Daten des Kunden verarbeitet, sind in der Datenschutzerklärung beschrieben, die auf der Website zu finden ist: https://fenbro.com/privacy-policy/. Unter dieser Adresse findet der Kunde detaillierte Informationen über die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten, einschließlich Informationen über seine Rechte.
Der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten des Kunden ist Fenbro Sp. z o.o. mit Sitz in Polen, Aleje Jerozolimskie 181 B, 02-222, Warschau, NIP (Steuernummer) MwSt PL7011070120, MwSt UK GB 422325925.
Der Verkäufer verwendet den Mechanismus der “Cookies”, die vom Server des Verkäufers auf der Festplatte des Endgeräts des Kunden gespeichert werden, wenn er die Website Fenbro.com nutzt.
Die Verwendung von “Cookies” dient dem korrekten Betrieb der Website Fenbro.com auf den Endgeräten der Kunden. Dieser Mechanismus zerstört nicht das Endgerät des Kunden und ändert nicht die Konfiguration der Endgeräte des Kunden oder der auf diesen Geräten installierten Software. Cookies sind nicht dazu bestimmt, den Kunden zu identifizieren.
Der Verkäufer verwendet den “Cookies”-Mechanismus, um:

– Informationen über die Endgeräte des Kunden zu speichern;

– das Angebot des Verkäufers zu überprüfen und weiterzuentwickeln;

– aus statistischen Gründen.

7. Jeder Kunde kann den “Cookies”-Mechanismus im Webbrowser seines Endgeräts deaktivieren.

§ 10 ILLEGALE INHALTE UND ANDERE INHALTE, DIE NICHT MIT DEN BESTIMMUNGEN ÜBEREINSTIMMEN

Dieser Abschnitt der Bestimmungen enthält Bestimmungen aus dem Gesetz über digitale Dienste, die den Verkäufer betreffen. Der Kunde ist grundsätzlich nicht verpflichtet, Inhalte bereitzustellen, wenn er die Waren und Dienstleistungen des Verkäufers nutzt, es sei denn, die Bestimmungen schreiben die Bereitstellung bestimmter Daten vor (z. B. Daten für die Aufgabe einer Bestellung). In jedem Fall der Bereitstellung von Inhalten durch den Kunden ist dieser verpflichtet, die in den Bestimmungen enthaltenen Regeln einzuhalten.
Der Verkäufer benennt die E-Mail-Adresse: [email protected] als zentrale Anlaufstelle. Die Kontaktstelle ermöglicht die direkte Kommunikation des Verkäufers mit den Behörden der Mitgliedstaaten, der Europäischen Kommission und dem Rat für digitale Dienste und ermöglicht gleichzeitig den Kunden eine direkte, schnelle und freundliche Kommunikation mit dem Verkäufer auf elektronischem Wege zum Zwecke der Anwendung des Gesetzes über digitale Dienste. Der Verkäufer gibt Polnisch, Englisch und Deutsch für die Zwecke der Kommunikation mit seiner Kontaktstelle an.

3. Verfahren zur Meldung illegaler Inhalte und Maßnahmen gemäß Art. 16 des Gesetzes über digitale Dienste:

Jede Person oder Einrichtung kann dem Verkäufer das Vorhandensein bestimmter Informationen, die die Person oder Einrichtung für illegale Inhalte hält, per E-Mail an: [email protected] melden.
Die Meldung sollte ausreichend präzise und ordnungsgemäß begründet sein. Zu diesem Zweck ermöglicht und erleichtert der Verkäufer die Übermittlung von Meldungen an die oben genannte E-Mail-Adresse, die folgende Elemente enthalten (sofern deren Bereitstellung möglich ist): (1) eine ausreichend begründete Erklärung der Gründe, warum eine bestimmte Person oder Einrichtung behauptet, dass die gemeldeten Informationen illegale Inhalte darstellen; (2) eine klare Angabe des genauen elektronischen Speicherorts der Informationen, wie z. B. die genaue(n) URL(s), und gegebenenfalls zusätzliche Informationen zur Identifizierung der illegalen Inhalte, je nach Art des Inhalts und der spezifischen Art der Dienstleistung; (3) Vor- und Nachname oder Name und E-Mail-Adresse der Person oder Einrichtung, die die Meldung macht; und (4) eine Erklärung, dass die meldende Person oder Einrichtung in gutem Glauben davon ausgeht, dass die hierin enthaltenen Informationen und Behauptungen korrekt und vollständig sind.
Die oben genannte Meldung gilt als Grundlage für die Erlangung tatsächlicher Kenntnis oder Informationen im Sinne von Art. 6 des Gesetzes über digitale Dienste in Bezug auf die betreffenden Informationen, wenn sie es dem Verkäufer ermöglicht, bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt – ohne eingehende rechtliche Analyse – die Rechtswidrigkeit einer bestimmten Tätigkeit oder Information festzustellen.
Wenn die Meldung elektronische Kontaktdaten der Person oder Einrichtung enthält, die die Meldung übermittelt hat, sendet der Verkäufer dieser Person oder Einrichtung unverzüglich eine Empfangsbestätigung der Meldung. Der Verkäufer teilt dieser Person oder Einrichtung außerdem unverzüglich seine Entscheidung in Bezug auf die von der Meldung betroffenen Informationen mit und informiert sie über die Möglichkeit, gegen die Entscheidung Berufung einzulegen.
Der Verkäufer prüft alle Meldungen, die er im Rahmen des oben genannten Mechanismus erhält, und trifft Entscheidungen über die in den Meldungen genannten Informationen zeitnah, nicht willkürlich und objektiv und mit der gebotenen Sorgfalt. Verwendet der Verkäufer für diese Prüfung oder Entscheidungsfindung automatisierte Mittel, so nimmt er Informationen darüber in die im vorigen Punkt genannte Mitteilung auf.

4. Der Verkäufer ist bei der Bereitstellung von Inhalten im Rahmen von Waren und Dienstleistungen an folgende Regeln gebunden:

die Verpflichtung, alle kundenbezogenen Inhalte (z. B. im Rahmen von Meinungen oder Kommentaren) in Übereinstimmung mit ihrem Zweck, diesen Bestimmungen und in einer Weise zu veröffentlichen, die mit dem Gesetz und den guten Sitten vereinbar ist, unter Berücksichtigung der Achtung der Persönlichkeitsrechte und Urheberrechte sowie des geistigen Eigentums der Kunden und Dritter;
die Verpflichtung, Inhalte wahrheitsgemäß und nicht irreführend einzugeben;
Verbot der Bereitstellung von Inhalten illegaler Natur, einschließlich des Verbots der Bereitstellung illegaler Inhalte;
Verbot der Zusendung unaufgeforderter kommerzieller Informationen (Spam);
Verbot der Bereitstellung von Inhalten, die gegen allgemein anerkannte Regeln der Netiquette verstoßen, einschließlich Inhalten, die vulgäre oder beleidigende Inhalte enthalten;
die Verpflichtung, – falls erforderlich – alle erforderlichen Rechte und Genehmigungen zu besitzen, um solche Inhalte auf der Website Fenbro.com bereitzustellen, insbesondere Urheberrechte oder erforderliche Lizenzen, Genehmigungen und Zustimmungen zu ihrer Nutzung, Verbreitung, Bereitstellung oder Veröffentlichung, insbesondere das Recht zur Veröffentlichung und Verbreitung auf der Website Fenbro.com und das Recht zur Nutzung und Verbreitung des Bildes oder der personenbezogenen Daten im Falle von Inhalten, die das Bild oder die personenbezogenen Daten Dritter enthalten.
die Verpflichtung, die Website Fenbro.com in einer Weise zu nutzen, die keine Bedrohung für die Sicherheit des IT-Systems oder Dritter darstellt.

5. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die von Kunden auf der Website Fenbro.com bereitgestellten Inhalte zu moderieren. Die Moderation erfolgt in gutem Glauben und mit der gebotenen Sorgfalt, sowohl auf eigene Initiative des Verkäufers als auch nach Eingang einer Meldung, um illegale Inhalte oder andere Inhalte, die nicht mit den Bestimmungen übereinstimmen, zu erkennen, zu identifizieren und zu entfernen oder den Zugang zu ihnen zu verhindern oder die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die Anforderungen des Rechts der Europäischen Union und des nationalen Rechts in Übereinstimmung mit dem Recht der Europäischen Union zu erfüllen, einschließlich der Anforderungen des Gesetzes über digitale Dienste oder der in den Bestimmungen enthaltenen Anforderungen.

6. Der Moderationsprozess kann manuell von einem Menschen oder auf der Grundlage automatisierter oder teilautomatisierter Instrumente durchgeführt werden, die dem Verkäufer helfen, illegale Inhalte oder andere Inhalte zu identifizieren, die nicht mit den Bestimmungen übereinstimmen. Nach der Identifizierung solcher Inhalte entscheidet der Verkäufer, ob er den Inhalt entfernt oder den Zugang zu ihm verhindert oder seine Sichtbarkeit anderweitig einschränkt oder andere Maßnahmen ergreift, die er für notwendig erachtet (z. B. Kontaktaufnahme mit dem Kunden, um Vorbehalte zu klären und den Inhalt zu ändern). Der Verkäufer wird den Kunden, der den Inhalt bereitgestellt hat (sofern dieser seine Kontaktdaten angegeben hat), in klarer und leicht verständlicher Weise über seine Entscheidung, die Gründe für diese Entscheidung und die verfügbaren Möglichkeiten zur Anfechtung dieser Entscheidung informieren.

7. Bei der Umsetzung seiner Rechte und Pflichten aus dem Gesetz über digitale Dienste ist der Verkäufer verpflichtet, mit der gebotenen Sorgfalt, in objektiver und verhältnismäßiger Weise und unter gebührender Berücksichtigung der Rechte und berechtigten Interessen aller Beteiligten, einschließlich der Kunden, zu handeln, insbesondere unter Berücksichtigung der in der Charta der Grundrechte der Europäischen Union niedergelegten Rechte, wie z. B. Freiheit der Meinungsäußerung, Medienfreiheit und Pluralismus sowie andere Grundrechte und -freiheiten.

8. Jegliche Kommentare, Beschwerden, Ansprüche, Einsprüche oder Vorbehalte bezüglich Entscheidungen oder anderer Handlungen oder Unterlassungen des Verkäufers, die auf der Grundlage der erhaltenen Meldung oder der Entscheidung des Verkäufers in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Bestimmungen getroffen wurden, können in einer Weise gemeldet werden, die analog zum in Punkt 5 der Bestimmungen angegebenen Beschwerdeverfahren ist. Die Nutzung dieses Verfahrens ist kostenlos und ermöglicht es Ihnen, Beschwerden elektronisch an die angegebene E-Mail-Adresse zu richten. Die Nutzung des Beschwerdeverfahrens lässt das Recht der betroffenen Person oder Einrichtung, ein Gerichtsverfahren einzuleiten, oder andere Rechte unberührt.

9. Der Verkäufer wird alle Kommentare, Beschwerden, Ansprüche, Einsprüche oder Vorbehalte bezüglich Entscheidungen oder anderer Handlungen oder Unterlassungen des Verkäufers, die auf der Grundlage der erhaltenen Meldung oder der getroffenen Entscheidung erfolgen, zeitnah, nicht diskriminierend, objektiv und nicht willkürlich prüfen. Enthält die Beschwerde oder eine andere Meldung ausreichende Gründe für den Verkäufer, seine Entscheidung, auf die Meldung nicht zu reagieren, als ungerechtfertigt zu betrachten oder dass die in der Beschwerde genannten Informationen nicht illegal und nicht mit den Bestimmungen unvereinbar sind, oder enthält sie Informationen, die darauf hindeuten, dass das Handeln des Beschwerdeführers die ergriffene Maßnahme nicht rechtfertigt, so hebt der Diensteanbieter seine Entscheidung, den Inhalt zu entfernen oder den Zugang zu ihm zu verhindern oder seine Sichtbarkeit anderweitig einzuschränken oder andere Maßnahmen zu ergreifen, die er für notwendig erachtet, unverzüglich auf oder ändert sie.

10. Kunden, Personen oder Einrichtungen, die illegale Inhalte gemeldet haben und an die sich die Entscheidungen des Verkäufers bezüglich illegaler Inhalte oder Inhalte, die nicht mit den Bestimmungen übereinstimmen, richten, haben das Recht, eine außergerichtliche Streitbeilegungsstelle zu wählen, die vom Koordinator für digitale Dienste eines Mitgliedstaats zertifiziert ist, um Streitigkeiten bezüglich dieser Entscheidungen beizulegen, auch in Bezug auf Beschwerden, die nicht innerhalb des internen Beschwerdemanagementsystems des Verkäufers gelöst wurden.

§ 11 SCHLUSSBESTIMMUNGEN UND ÄNDERUNG DER BESTIMMUNGEN

Der Kunde ist verpflichtet, den Verkäufer über die Änderung der elektronischen Adresse und der Telefonnummer zu informieren, unter der der Kontakt zwischen dem Verkäufer und dem Kunden erfolgt, andernfalls werden die an die vom Kunden angegebene Adresse gesendeten Informationen als wirksam zugestellt anerkannt.
Der Verkäufer und der Kunde verpflichten sich, Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit der Abgabe und Ausführung der Bestellung und der Erfüllung der Verpflichtungen jeder Partei entstehen, durch Mediation beizulegen. Der Verkauf und die Erbringung von Dienstleistungen durch den Verkäufer unterliegen den Bestimmungen des polnischen Rechts.
Ist eine Beilegung der Streitigkeit durch Mediation nicht möglich, ist das für den Fall zuständige Gericht das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht.
Die Bestimmungen gelten ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website Fenbro.com und ersetzen die bisher geltenden Bestimmungen.
Die Bestimmungen können sich ändern. Jeder Kunde wird über den Inhalt der Änderungen der Bestimmungen informiert, indem der Verkäufer eine Nachricht auf der Website Fenbro.com veröffentlicht, die eine Liste der Änderungen der Bestimmungen enthält, und diese Informationen für einen Zeitraum von mindestens 7 Tagen auf der Website Fenbro.com beibehält. Die Benachrichtigung über die Änderung der Bestimmungen in der oben genannten Weise erfolgt spätestens 7 Tage vor Einführung der geänderten Bestimmungen.
Alle Bestellungen, die der Verkäufer vor dem Datum der Änderung der Bestimmungen zur Ausführung angenommen hat, werden auf der Grundlage der Bestimmungen ausgeführt, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden in Kraft waren.
Im Falle einer Streitigkeit, die sich aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag ergibt, werden die Parteien versuchen, den Fall gütlich beizulegen. Für die Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus diesen Bestimmungen ergeben, gilt polnisches Recht.
Sie werden gebeten, keine Informationen aus den Bestimmungen und der Website fenbro.com zu kopieren oder zu verbreiten.